WEBSITE LIVE CHAT网站在线客服
让访客在浏览产品、了解服务时直接发起咨询。AI 先接住问题，人工按需继续跟进。
您好，有什么可以帮您？关于产品和服务，随时聊一聊。
不止自动回复像你的团队一样，理解客户蜜蜂 AI 工作台交互演示
全部会话 3
多渠道会话，统一接待林AI 接待中
林女士网站在线客服 · 品牌官网
AI 接待中已关联历史会话，结合客户需求继续接待
上下文接待客户信息沉淀人工随时接管示例数据 · 功能以实际接入配置为准从第一次咨询到持续跟进，让客户服务形成闭环
接住咨询
理解需求
沉淀线索
团队跟进EVERY CHANNEL. ONE CONVERSATION.
客户在哪里，服务就在哪里
连接网站在线咨询与社交平台消息，把分散的接待带回同一个工作台。
WEBSITE LIVE CHAT
SOCIAL MESSAGING社交平台消息
把抖音等渠道的客户咨询接入服务流程，保留账号来源，跟进每一条有价值的消息。
抖音 · 品牌账号社交渠道接待示例
AI 接待中渠道能力与接入方式以实际配置为准；来自不同渠道的会话保留各自来源。
AI INTELLIGENCE, HUMAN TOUCH一个懂业务的 AI，
一个懂业务的 AI，
接好每一次咨询
从理解问题到跟进意向，把你的服务经验交给蜜蜂。
01 / 05把你的接待经验，
变成 AI 的工作方式
业务怎么介绍、问题怎么回答、什么时候转人工，用清晰的业务设定，让每一次接待有章可循。
- 整理业务介绍、服务范围与常见问题
- 设定回复语气、接待流程与服务边界
- 上线前先模拟对话，调整到适合你的状态
ONE WORKSPACE. LESS BUSYWORK.AI 之外，
AI 之外，
你的日常工作也安排好了
消息、账号、话术与团队，在同一个工作台高效协作。
01多渠道，统一接待
网站访客、社交消息集中处理。保留渠道与账号来源，让团队清楚每一次咨询从哪里开始。
网站在线客服 在线
抖音品牌账号 在线
移动网页咨询 在线
02常用话术，顺手就有
欢迎语、产品介绍与常见答疑统一整理。重复的问题，不必每次从头输入。
欢迎咨询产品介绍预约方式您好，欢迎咨询蜜蜂 AI 客服…
您好，欢迎咨询蜜蜂 AI 客服…
03一起接待，分工清晰
AI 处理日常咨询，团队专注关键沟通。需要人工时，带着完整上下文接力。
林陈周
同一会话，服务不断线
MADE FOR YOUR CONVERSATIONS
不同的生意，同样用心的接待
从业务场景出发，让 AI 按你的方式服务客户。
教育培训 · 课程顾问蜜蜂 AI
蜜蜂 AI我想提升工作英语，晚上有时间，可以先试听吗？
可以先了解您的基础和学习目标，再为您介绍适合的课程。您方便说一下所在城市，以及工作日晚上通常几点有空吗？
对话示例，具体回复由商家业务资料和接待规则决定。
EASY TO GET STARTED
让 AI 成为你的新同事，只需三步
先配置，再测试，让每一次接待都更放心。
连接服务渠道
为网站配置在线客服入口，或授权接入社交账号，将客户咨询汇入工作台。
配置专属客服
整理业务知识、设置服务语气，明确接待流程和人工交接规则。
测试并开启接待
用真实业务问题模拟测试，确认回复效果后，再开启智能接待。
正式接入需要相应平台授权与服务配置，当前页面提供产品交互演示。
A FEW THINGS TO KNOW开始前，
开始前，
你可能想了解
关于蜜蜂 AI 客服的常见问题。
蜜蜂 AI 客服主要解决什么问题？
蜜蜂是一个 AI 客服平台，面向网站在线咨询、社交平台消息等客户服务场景，帮助团队统一接待、回答常见问题、整理客户需求，并在需要时交给人工跟进。
可以接入哪些客服渠道？
平台覆盖网站在线客服与社交平台消息接待，抖音是社交渠道之一。网站可以配置咨询入口，社交账号按平台要求授权接入；具体可用渠道与能力以实际接入范围为准。
AI 怎么了解我的业务？
通过你提供的业务介绍、产品资料、常见问题和接待规则组织回复。信息不足时，应继续询问或交由人工确认，而不是编造答案。
遇到复杂咨询，可以随时转人工吗？
可以按业务需求配置交接条件。人工接手后暂停当前会话的 AI 回复，保留历史消息和客户资料，处理完成后可按需恢复智能接待。
可以在这里体验真实的 AI 接待吗？
当前页面是产品设计与交互演示，使用示例会话和预设回复，不连接真实访客、渠道账号或 AI 模型。正式使用需要完成渠道接入、服务端配置和业务知识接入。
MEET YOUR NEXT TEAMMATE好生意，从接好每一次咨询开始。
让蜜蜂 AI 分担重复接待，让你的团队专注重要的客户。